রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

a165f-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান লক্ষ্য। আমরা স্বচ্ছ নীতিমালা অনুসরণ করি যা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।…

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়মলেনদেন নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও দায়িত্বসহায়তা ও অভিযোগ
a165f আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা কোনো আইনি সমস্যা দেখা দেয়, আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, অথবা আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকেই সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। আপনার সব অভিযোগ এবং অনুরোধ আমরা নথিভুক্ত করি এবং ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করুন, পৃষ্ঠার নিচে সবুজ সহায়তা বাটন দেখবেন। আমাদের টিম যেকোনো সময় জবাব দেয়।

ইমেল যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন বা আপত্তি support@a165f-এ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের বার্তা বিভাগে সরাসরি আমাদের কাছে লিখুন। সব বার্তা সংরক্ষিত থাকে।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দল সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি লগইন রেকর্ড হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই।…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

আমরা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে সক্রিয় ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করা হয়। এটি আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং সাধারণত ৭ বছরের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছি।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং সমস্যা সনাক্ত করা হয়।

আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের আমাদের নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে একই প্রশ্ন থাকে। নিচে আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উত্তরগুলি তুলে ধরেছি যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।

a165f একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং সমস্ত লেনদেন আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিবিধান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া সবকিছু মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সমস্ত বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র সুরক্ষা দল অ্যাক্সেস করতে পারে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ সাপোর্টে জানান বা support@a165f-এ ইমেল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং ২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি।

হ্যাঁ। আপনার স্থানীয় প্রাধিকারী বা বাংলাদেশের আইন পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সীমাবদ্ধ হতে পারে। আমরা আপনাকে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে ডাউনলোড করুন, অথবা সাপোর্টকে বলুন। আমরা ১০ কর্মদিবসে ডেটার সম্পূর্ণ কপি পাঠাই।